Service Coördinator

 

Jij bent het talent waar wij naar op zoek zijn voor NIBE. Overmorgen is van jou:

Word de drijvende kracht achter klanttevredenheid! Als Service Coördinator bij de Nederlandse marktleider in warmtepompen, coördineer je serviceaanvragen en zorg je voor optimale klantondersteuning. Met jouw passie voor service en organisatietalent, speel je een cruciale rol in het verzekeren van duurzame klantrelaties. Solliciteer nu en maak het verschil bij NIBE!

 

De belangrijkste taken van een Service Coördinator:

• Coördineren van serviceaanvragen voor inbedrijfstelling, onderhoud en storingen van warmtepompen.
• Zorgen voor optimale klantondersteuning via telefoon en e-mail.
• Spelen van een cruciale rol in het verzekeren van duurzame klantrelaties door middel van uitstekende service.

 

Wat wordt jouw nieuwe rol?

De dag begint met het beheren van serviceaanvragen en het plannen van servicetechnici. Vervolgens communiceert de servicecoördinator met klanten om afspraken te bevestigen en problemen op te lossen. Gedurende de dag wordt de voortgang van servicebezoeken bewaakt en jij staat klaar om snel te reageren op urgente verzoeken. Tot slot worden alle interacties zorgvuldig gedocumenteerd voor toekomstige referentie.

 

Nou, denk aan:

• Ondersteunen bij het ontwikkelen en implementeren van verbeteringen in de serviceprocessen.
• Assisteren bij het opstellen van rapporten en analyses met betrekking tot klanttevredenheid en serviceniveaus.
• Het onderhouden van klantrelaties door regelmatig contact te houden en feedback te verzamelen voor verbetering.

 

Met slechts twee collega's binnen de Serviceafdeling, bieden we een dynamische werkomgeving waarin samenwerking centraal staat en individuele bijdragen van onschatbare waarde zijn voor het leveren van hoogwaardige service aan onze gewaardeerde klanten. De werktijden van zijn van 8.30 tot 17.00 uur en er wordt niet thuisgewerkt.

 

Dit breng je mee:

Als Service Coördinator ben je de verbindende schakel tussen klanten en technici, waarbij communicatie, empathie en stressbestendigheid cruciaal zijn voor een vlotte afhandeling van serviceaanvragen.

 

Verder heb je:

• Jij hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan als Service Coördinator of Customer Service Coördinator.
• Je hebt ervaring opgedaan in een technische omgeving.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

 

Zo zorgt NIBE voor jou

Als Service Coördinator versterk je het team met minimaal 32 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden zijn (op basis van 40 uur per week):

• Het salaris ligt tot maximaal € 4000,- per maand.
• 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen.
• Een vitaliteitsbudget.

 

 

Samen maakt NIBE elke dag het verschil

Zij zijn een professionele en innovatieve organisatie die zich inzet voor verduurzaming. Door warmtepompen te plaatsen gaat Nederland langzaam van het gas af en dat is beter voor het milieu. Ze streven naar klanttevredenheid en bieden een ondersteunende omgeving waarin jouw groei en bijdrage centraal staan.

 

Enthousiast?

Jij bent enthousiast geworden na het lezen van deze vacature. Ik beantwoord graag al jouw vragen. Een beller is sneller: 06 434 23 848 of mail meteen je CV, en ik neem binnen 24 uur contact met je op. Tijdens onze kennismaking bespreken we meer in detail waar NIBE naar op zoek is. Zijn we na dit gesprek allebei enthousiast? Dan introduceer ik je bij NIBE. Bij hen op kantoor heb je twee sollicitatiegesprekken. Is iedereen nog steeds blij? Dan krijg je een jaarcontract aangeboden.