Technical Support Medewerker

Jij bent het talent waar wij naar op zoek zijn voor NIBE. Overmorgen is van jou:

Heb je een technische achtergrond en krijg je energie van het oplossen van problemen? NIBE zoekt een gedreven Technical Support Medewerker om installateurs deskundige hulp te bieden bij innovatieve warmtepompen. Word specialist en draag bij aan een duurzame toekomst!

 

Belangrijkste taken van een Technical Support Medewerker:

• Technische ondersteuning bieden: Via telefoon en e-mail eerstelijns technische ondersteuning geven aan installateurs en klanten bij vragen of storingen met warmtepompen.
• Ondersteuning op afstand: Klanten op afstand helpen bij het goed in bedrijf stellen of aansluiten van warmtepompen.
• Documentatie ontwikkelen: Samen met collega’s documentatie ontwikkelen voor de installatie en het in bedrijf stellen van de producten.

 

Wat wordt jouw nieuwe rol?

Begin de dag met het behandelen van technische vragen van installateurs via telefoon en e-mail. Los eerstelijns storingen op en geef deskundig advies. Na de lunch werk je aan het updaten van installatiehandleidingen en ondersteun je op afstand een klant bij het in bedrijf stellen van een warmtepomp. Overleg met collega's om complexe problemen aan te pakken en kennis te delen. Eindig de dag met de voldoening dat je bijgedragen hebt aan een duurzame toekomst.

 

Nou, denk aan:

• Deelname aan interne trainingssessies en online cursussen om up-to-date te blijven met de nieuwste technologieën en producten.
• Bijdragen aan de verbetering van interne processen en systemen om de efficiëntie van technische ondersteuning te verhogen.
• Assisteren bij het testen en evalueren van nieuwe warmtepompproducten en -software.

 

Dit breng je mee:

Met een sterke focus op klantgerichtheid, ben je als Technical Support Medewerker bij NIBE in staat om niet alleen technische problemen op te lossen, maar ook om klanten op een vriendelijke en begripvolle manier te ondersteunen. Door goed te luisteren en helder te communiceren, zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vertrouwen hebben in de oplossingen die je biedt. Dit draagt bij aan een positieve ervaring en versterkt de band tussen NIBE en haar klanten.

 

Verder heb je:

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding met enkele jaren ervaring in de elektrotechniek, of affiniteit met techniek of verduurzaming.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede digitale vaardigheden, inclusief kennis van Outlook, Word en Excel.

 

Zo zorgt NIBE voor jou

Als Technical Support Medewerker versterk je het team met minimaal 32 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden zijn (op basis van 40 uur per week):

 

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding, inclusief een uitgebreid inwerktraject en coaching on the job.
• Een goed salaris en een goede pensioenregeling, samen met 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen.
• Een laptop, een vitaliteitsbudget, personeelskorting en leuke personeelsfeestjes om een goede werkomgeving te ondersteunen.

 

 

Samen maakt NIBE elke dag het verschil

NIBE is niet zomaar een bedrijf; het is een voortrekker in duurzame technologieën, gedreven door innovatie en toewijding aan het milieu. Met een diepgewortelde passie voor energie-efficiëntie en klimaatoplossingen, biedt NIBE geavanceerde warmtepompsystemen die bijdragen aan een groenere toekomst. Hun nieuwe moderne pand in Breda weerspiegelt niet alleen hun groei en toewijding aan vooruitgang, maar ook een inspirerende werkomgeving voor hun team van technische specialisten. Bij NIBE draait het om meer dan alleen producten; het gaat om het creëren van impact en het streven naar duurzame oplossingen die onze wereld kunnen veranderen.

 

Enthousiast?

Jij bent enthousiast geworden na het lezen van deze vacature. Ik beantwoord graag al jouw vragen. Een beller is sneller: 06 434 23 848 of mail meteen je CV, en ik neem binnen 24 uur contact met je op. Tijdens onze kennismaking bespreken we meer in detail waar NIBE naar op zoek is. Zijn we na dit gesprek allebei enthousiast? Dan introduceer ik je bij NIBE. Bij hen op kantoor heb je twee sollicitatiegesprekken. Is iedereen nog steeds blij? Dan krijg je een jaarcontract aangeboden.