Helpdesk Medewerker

Je bent het talent waar wij naar op zoek zijn voor Videojet Technologies. Overmorgen is van jou:

Bij Videojet Technologies, een Veralto-bedrijf, werk je bij een wereldleider in product identificatie die zich inzet voor de veiligheid en productiviteit van bedrijven wereldwijd. Als Helpdesk Medewerker speel je een cruciale rol in het waarborgen van deze missie door onze klanten te ondersteunen met innovatieve codeer- en markeeroplossingen.

Jij maakt het mogelijk als Helpdesk Medewerker door het:

• Afhandelen van technische vragen van klanten via telefoon of e-mail.
• Samenwerken met andere afdelingen om eventuele problemen bij klanten op te lossen.
• Verantwoordelijkheid te nemen voor servicecases en deze zo nodig te escaleren.

Wat wordt jouw nieuwe rol?

Als Helpdesk Medewerker start je je dag met het beantwoorden van technische vragen van klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je documenteert alles zorgvuldig in onze CRM-software en zorgt ervoor dat elke servicecase correct wordt afgehandeld. Je werkt nauw samen met andere teams binnen Videojet om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste service krijgen.

Nou, denk aan:

• Het bijhouden van servicecases en het bieden van oplossingsgerichte ondersteuning.
• Het proactief communiceren met klanten en interne teams.
• Het escaleren van problemen wanneer dat nodig is, om zo klanttevredenheid te waarborgen.

Dit breng je mee:

Als Helpdesk Medewerker beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterke focus op klanttevredenheid.

Verder heb je:

• Kennis van CRM-systemen is nodig voor het effectief documenteren en beheren van servicecases.
• Begrip van automatiseringstechnologieën helpt bij het oplossen van technische problemen en het geven van deskundige ondersteuning.
• Eerdere ervaring met technische support toont aan dat je problemen snel kunt identificeren en oplossen.

Zo zorgt Videojet Technologies voor jou:

Als Helpdesk Medewerker versterk je ons team met minimaal 40 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden zijn: (op basis van 40 uur per week)

• Een goed salaris en een goede pensioenregeling, samen met 25 vakantiedagen.
• Professionele onboarding- en trainingsprogramma's.
• Loopbaancoaching en ontwikkelingsmogelijkheden.

Samen maakt Videojet Technologies elke dag het verschil

Bij Videojet Technologies dragen ze elke dag bij aan een veiligere wereld. Zij zorgen ervoor dat consumenten kunnen vertrouwen op de veiligheid van de producten die ze kopen, van voedsel tot medicijnen. Als onderdeel van Veralto zijn zij trots om een rol te spelen in het beschermen van de meest vitale hulpbronnen ter wereld.

Enthousiast?

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Een beller is sneller: 06 43 42 38 48 of mail je cv en ik neem binnen 24 uur contact met je op. Tijdens onze kennismaking bespreken we meer in detail waar Videojet Technologies naar op zoek is. Zijn we na dit gesprek allebei enthousiast? Dan introduceren we je bij Videojet. Bij hen op kantoor heb je twee sollicitatiegesprekken. Is iedereen nog steeds blij? Dan krijg je een contractaanbod.